Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Orvoo-Software, betrieben durch die Dado Art GmbH, St. Gallerstrasse 65, 9320 Arbon, Schweiz · info@dado.ch · +41 76 000 00 00 · Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Dado Art GmbH (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Orvoo-Software (nachfolgend „Orvoo“). Sie regeln die Buchung, Nutzung und Verwaltung der Systemnutzer-Lizenz (Hauptlizenz), von Zusatznutzer-Lizenzen, des Automatisationsmoduls, eines optionalen Marketing-Moduls, von Speicherpaketen sowie der Onboarding-Dienstleistungen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellprozess über unsere Website abgeschlossen und den Kauf über das Stripe-Zahlungssystem bestätigt hat. Die Darstellung der Pläne auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Vor Abschluss des Kaufs bestätigt der Kunde ausdrücklich die Kenntnisnahme und Annahme dieser AGB. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung von Stripe verbindlich.
3. Systemnutzer-Lizenz (Hauptlizenz)
Die Systemnutzer-Lizenz ist die Grundlage jedes Systems und wird jährlich im Voraus über Stripe bezahlt. Der Serverzugang und die zugehörige Lizenz werden 21 Tage nach dem Abo-Startdatum freigeschaltet, um ausreichend Zeit für Einrichtung und Onboarding zu gewährleisten. Nach Ablauf der Laufzeit bleibt der Server noch 21 Tage nach dem Abo-Enddatum aktiv, um dem Kunden die Sicherung oder Übertragung seiner Daten zu ermöglichen. Nach Ablauf der Hauptlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch jährlich, sofern keine Kündigung über das Stripe-Kundenportal erfolgt. Für die Systemnutzer-Lizenz gilt eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Der Leistungsumfang ergibt sich aus den Beschreibungen auf unserer Website. Funktionale Änderungen oder Erweiterungen bleiben jederzeit vorbehalten.
4. Zusatznutzer-Lizenzen
Zusatznutzer-Lizenzen können während einer bestehenden Hauptlaufzeit gebucht werden und erweitern den Zugriff auf das aktive Hauptsystem um weitere Nutzer. Sie werden anteilsmässig bis zum Ende der aktuellen Hauptlizenzlaufzeit berechnet und danach jährlich erneuert. Die Buchung erfolgt über unsere Website, wobei automatisch eine Stripe-Checkout-Session gestartet wird; Preise und Laufzeiten werden transparent angezeigt. Zusatznutzer-Lizenzen sind nur in Verbindung mit einer aktiven Hauptlizenz gültig. Ohne laufende Hauptlizenz verlieren sie automatisch ihre Gültigkeit; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen. Eine separate Kündigung über das Stripe-Kundenportal ist erforderlich, da Haupt- und Zusatzlizenzen unabhängig voneinander verwaltet werden.
5. Speicherpakete
Jede Systemnutzer-Lizenz enthält ein Grundspeichervolumen. Wird der verfügbare Speicherplatz überschritten, wird der Kunde automatisch benachrichtigt und kann entweder Speicher freigeben oder ein zusätzliches Speicherpaket buchen. Erfolgt innerhalb der gesetzten Frist keine Reaktion, kann automatisch ein Speicherpaket zum jeweils gültigen Tarif verrechnet werden. Speicherpakete werden synchron mit der Hauptlizenzlaufzeit verrechnet und verlängern sich automatisch mit dieser. Eine separate Kündigung ist erforderlich. Unterbleibt die Verlängerung oder Zahlung, kann dies zum Datenverlust oder zur Deaktivierung der Datenbank führen.
6. Automatisationsmodul (KI-Assistent & Nachrichten)
Das Automatisationsmodul ist optional und in Stufen buchbar. Es wird monatlich abgerechnet und ist monatlich kündbar. Je nach Stufe umfasst es unter anderem Termin- und Kundenbestätigungen, Reserve- und Stornierungs-Benachrichtigungen, Mahnungen, digitale Gutscheine sowie einen KI-Assistenten, der eingehende Nachrichten über Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS und E-Mail beantwortet und Vorgänge auslöst. Der Nachrichtenversand kann je nach Stufe mit monatlichen Kontingenten (WhatsApp, SMS, Nachrichten) begrenzt sein; ein Versand über das Kontingent hinaus kann ausgesetzt werden. Der Kunde ist für die Inhalte und die rechtmässige Nutzung seiner Kommunikation selbst verantwortlich und stellt – soweit erforderlich – die notwendigen Konten und Freigaben bei Drittanbietern (z. B. Meta, SMS-Anbieter) bereit. Der KI-Assistent arbeitet automatisiert; wir übernehmen keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit einzelner automatisch erzeugter Antworten.
7. Marketing-Modul
Das optionale Marketing-Modul wird durch einen Marketing-Partner erbracht und separat abgerechnet. Es ist monatlich kündbar. Für die Leistungen des Marketing-Partners gelten dessen Bedingungen ergänzend.
8. Onboarding und Schulung
Das Onboarding umfasst die Einrichtung der Datenbank, die Anpassung der Unternehmensdaten, die Logo-Integration, die Benutzer- und Rechtekonfiguration sowie eine Basisschulung in der Anwendung. Sofern das Onboarding nicht im gewählten Umfang enthalten ist, kann es separat gebucht werden. Die Aktivierung des Servers erfolgt 21 Tage nach dem Abo-Startdatum. Eine Verlängerung der Laufzeit aufgrund verspäteter Bereitstellung von Kundendaten ist ausgeschlossen.
9. Intensiv-Support & Systemstabilisierung
Nach jeder erstmaligen Lizenzaktivierung oder Systemvorbereitung durch uns erfolgt automatisch eine Intensiv-Support-Phase von mindestens vier Wochen. Während dieser Zeit wird das System technisch überwacht und bei Bedarf angepasst, um fehlerhafte Skripte, fehlende Daten oder technische Unstimmigkeiten zu beheben. Der Kunde verpflichtet sich, in dieser Zeit auftretende Fehler oder Auffälligkeiten umgehend zu melden. Eine Verlängerung dieser Supportphase kann individuell vereinbart werden.
10. Preise, Zahlung und Rückerstattung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus über das Stripe-Zahlungssystem. Rückerstattungen nach erfolgter Lizenzaktivierung, Datenbankeinrichtung oder Onboardingbeginn sind ausgeschlossen. Auch bei nicht rechtzeitiger Kündigung einzelner Abos (Haupt-, Zusatz-, Modul- oder Speicherlizenz) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Ein Wechsel der Modulstufe ist monatlich möglich; Anpassungen der Systemnutzer-Lizenz sind nach Ablauf der aktuellen Laufzeit möglich. Wir behalten uns vor, Preise, Inhalte und Funktionsumfänge jederzeit anzupassen. Stripe ist der ausschliessliche Partner für Zahlungsabwicklung, Aboverwaltung und Kündigungen.
11. Widerrufsrecht und Verzicht
Mit Abschluss des Kaufs erklärt sich der Kunde ausdrücklich einverstanden, dass die Dado Art GmbH sofort mit der Leistungserbringung beginnen darf. Ein allfälliges Widerrufsrecht erlischt mit Beginn des Onboardings bzw. dem Erwerb der Lizenz.
12. Verwaltung über Stripe
Alle Abonnements, Zahlungen, Verlängerungen und Kündigungen werden über Stripe verwaltet. Kündigungen und Änderungen an Abonnements werden über das Stripe-Kundenportal vorgenommen. Stripe sendet automatische Zahlungs- und Verlängerungsbenachrichtigungen an die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Vertragserfüllung, Lizenzverwaltung und Systemeinrichtung verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist (z. B. an Zahlungs-, Datenbank-, Messaging- und Hosting-Dienstleister). Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
14. Systemverfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine hohe Systemverfügbarkeit, übernehmen jedoch keine Garantie für eine dauerhafte oder fehlerfreie Nutzung. Haftungsansprüche wegen technischer Störungen oder vorübergehender Nichterreichbarkeit sind ausgeschlossen. Die Verantwortung für die Datensicherung liegt beim Kunden. Bei Zahlungsverzug kann das System ohne Vorankündigung deaktiviert werden.
15. Kündigung und Verlängerung
Alle Verträge verlängern sich automatisch, sofern sie nicht über das Stripe-Kundenportal vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt werden. Hauptlizenz, Zusatzlizenzen, Module und Speicherpakete müssen jeweils einzeln gekündigt werden. Mit der Kündigung einer Hauptlizenz erlöschen alle damit verknüpften Zusatz-, Modul- und Speicherpakete automatisch. Eine Rückerstattung bei verspäteter oder unterbliebener Kündigung ist ausgeschlossen.
16. Wiederherstellung und Datensicherung
Bei einer Löschung der Datenbank aus unserem System kann diese gegen eine pauschale Gebühr von CHF 580.– wiederhergestellt werden, sofern eine Systemkopie noch vorhanden ist. Einzelne Datensicherungen oder Wiederherstellungen älterer oder inaktiver Systeme sind gegen individuelle Gebühren je nach Aufwand möglich. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste infolge von Nichtverlängerung, Zahlungsverzug, Kündigung oder unterlassener Sicherung durch den Kunden.
17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich das materielle Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Arbon, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirtschaftlich gleichwertige Regelung ersetzt.
Stand: August 2026 · © Dado Art GmbH – Orvoo